Politika e Privatësisë
Përditësimi i fundit: 03 August 2025
Në USHMEN, angazhohemi të mbrojmë dhe respektojmë privatësinë tuaj. Kjo politikë shpjegon se si mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë informacionin tuaj personal kur përdorni faqen tonë të internetit dhe shërbimet.
1. Përgjegjësi për përpunimin e të dhënave
Kompania: USHMEN
Adresa: Bulevardi Dëshmorët e Kombit, Pallati i Kulturës, Tirana 1001, Albania
Email: contact (at) ushmen.com.ua
Telefoni: +355 4 225 8899
2. Informacioni që mbledhim
Informacioni Personal i Drejtpërdrejtë
- Emri i plotë
- Adresa e email-it
- Numri i telefonit
- Adresa postare
- Informacioni i pagesës (përpunohet nga palë të treta të sigurta)
- Preferencat e komunikimit
Informacioni Automatik
- Adresa IP
- Lloji dhe versioni i shfletuesit
- Sistemi operativ
- Faqet e vizituara dhe koha e qëndrimit
- Burimi i referimit
- Të dhënat e gjeolokalizimit (të përafërta)
Informacioni nga Palët e Treta
- Të dhënat nga rrjetet sociale (Facebook, Instagram, Twitter)
- Informacioni nga Google Analytics
- Të dhënat nga platformat reklamuese
- Informacioni nga partnerët tregtar
Informacioni i Komunikimit
- Mesazhet e dërguara përmes formularëve
- Email-et e kontaktit
- Telefonatat (me pëlqimin tuaj)
- Chat-et online
3. Baza ligjore për përpunimin
| Qëllimi | Baza Ligjore | Të Dhënat e Përdorura |
|---|---|---|
| Ofrimi i shërbimeve | Ekzekutimi i kontratës | Të dhënat e kontaktit, informacioni i pagesës |
| Marketing i drejtpërdrejtë | Pëlqimi i qartë | Email, preferencat, historia e ndërveprimeve |
| Analiza web | Interesi i ligjshëm | Të dhënat e navigimit, cookies analitike |
| Përmbushja ligjore | Detyrimi ligjor | Të gjitha të dhënat sipas kërkesës |
4. Si përdorim informacionin tuaj
Përdorimet kryesore:
Shërbimet kryesore:
- Ofrimi i produkteve dhe shërbimeve tona
- Përpunimi i pagesave dhe transaksioneve
- Menaxhimi i llogarisë së përdoruesit
- Ofrimi i mbështetjes së klientit
Komunikimi:
- Përgjigja ndaj pyetjeve dhe kërkesave
- Dërgimi i konfirmimeve të porosive
- Njoftimet e rëndësishme të shërbimit
- Buletinet informative (me pëlqim)
Përmirësimi dhe personalizimi:
- Përmirësimi i produkteve dhe shërbimeve tona
- Personalizimi i përvojës suaj
- Analiza e përdorimit dhe tendencave
- Kërkimi i tregut
Marketing (me pëlqim):
- Dërgimi i ofertave dhe promocioneve
- Reklamimi i drejtuar
- Remarketing në platforma të tjera
- Analiza e efektivitetit reklamues
5. Ndarja e informacionit me palët e treta
6. Transferimet ndërkombëtare
Informacion i rëndësishëm për transferimet e të dhënave:
Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve mund të jenë të vendosur jashtë Shqipërisë. Kur transferojmë të dhëna në vende pa nivel të përshtatshëm mbrojtjeje, zbatojmë mbrojtje të përshtatshme si:
- Klauzola kontraktuale standarde
- Certifikime privatësie të njohura
- Masa teknike dhe organizative shtesë
7. Siguria e të dhënave
Masat teknike:
- Enkriptimi SSL/TLS për transmetimin e të dhënave
- Enkriptimi i të dhënave në pushim
- Firewall dhe sisteme zbulimi ndërhyrjesh
- Përditësime të rregullta sigurie
- Autentifikimi shumëfaktor
Masat organizative:
- Qasje e kufizuar në të dhënat personale
- Trajnim i rregullt i personelit
- Politika sigurie të dokumentuara
- Auditim sigurie periodike
- Plan përgjigje ndaj incidenteve
E rëndësishme: Megjithëse zbatojmë masa sigurie të forta, asnjë sistem nuk është 100% i sigurt. Ju rekomandojmë të mbani të sigurta kredencialet tuaja të qasjes.
8. Të drejtat tuaja të privatësisë
Qasja
E drejta për të marrë konfirmim nëse përpunojmë të dhënat tuaja dhe për t'i qasur ato.
Korrigjimi
E drejta për të kërkuar korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të pakompletuara.
Fshirja
E drejta për të kërkuar fshirjen e të dhënave tuaja personale në rrethana të caktuara.
Kundërshtimi
E drejta për t'u kundërshtuar përpunimit të bazuar në interes të ligjshëm ose për marketing të drejtpërdrejtë.
Portabiliteti
E drejta për të marrë të dhënat tuaja në format të strukturuar dhe të lexueshëm nga makina.
Revokimi
E drejta për të tërhequr pëlqimin e dhënë për përpunimin e të dhënave tuaja.
Për të ushtruar ndonjë nga këto të drejta:
- Dërgoni një email në: contact (at) ushmen.com.ua
- Përfshini një identifikim të vlefshëm
- Specifikoni qartë kërkesën tuaj
- Do të përgjigjemi brenda një afati maksimal prej 20 ditësh pune
9. Mbajtja e të dhënave
| Lloji i të Dhënave | Periudha e Mbajtjes | Kriteri |
|---|---|---|
| Të dhënat e klientëve aktivë | Kohëzgjatja e marrëdhënies tregtare + 5 vjet | Detyrimet fiskale dhe kontraktuale |
| Të dhënat e marketingut | Deri në revokimin e pëlqimit | Pëlqimi i përdoruesit |
| Të dhënat e navigimit web | 2 vjet | Analiza dhe përmirësimi i shërbimit |
| Të dhënat e mbështetjes teknike | 3 vjet | Zgjidhja e problemeve dhe përmirësimet |
10. Të miturit
11. Ndryshimet në këtë politikë
Mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie periodikisht për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona të informacionit ose në legjislacionin e aplikueshëm.
Njoftimi i ndryshimeve:
- Ndryshime të vogla: Do të publikohen në këtë faqe
- Ndryshime të rëndësishme: Do t'ju njoftojmë me email
- Ndryshime që kërkojnë pëlqim të ri: Do të kërkojmë autorizimin tuaj të qartë
12. Kontakti dhe autoriteti i kontrollit
Kontaktoni me ne:
- Email: contact (at) ushmen.com.ua
- Telefoni: +355 4 225 8899
- Adresa: Bulevardi Dëshmorët e Kombit, Pallati i Kulturës, Tirana 1001, Albania
- Orari i shërbimit: E Hënë - E Premte, 9:00 - 18:00
Autoriteti i mbrojtjes së të dhënave:
Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, mund të paraqisni një ankesë tek:
Komisioni i Mbrojtjes së të Dhënave Personale
Faqja e internetit: www.idp.al
Njoftim Ligjor:
Kjo politikë është hartuar në përputhje me Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale në Republikën e Shqipërisë dhe praktikat më të mira ndërkombëtare të privatësisë.