Kushtet dhe Rregullat e Shërbimit

Përditësimi i fundit: 03 August 2025

E rëndësishme:

Duke hyrë dhe përdorur faqen e internetit dhe shërbimet e USHMEN, ju pranoni të jeni ligjërisht të detyruar nga këto kushte dhe rregulla. Nëse nuk pajtoheni me ndonjë pjesë të këtyre kushteve, nuk duhet të përdorni shërbimet tona.

1. Informacioni i kompanisë

Emri i kompanisë: USHMEN

Adresa: Bulevardi Dëshmorët e Kombit, Pallati i Kulturës, Tirana 1001, Albania

Email: contact (at) ushmen.com.ua

Telefoni: +355 4 225 8899

Faqja e internetit:

2. Përkufizimet

Termi	Përkufizimi
"Ne"/"Kompania"	USHMEN dhe përfaqësuesit e saj të autorizuar
"Përdoruesi"/"Klienti"	Çdo person që hyn ose përdor shërbimet tona
"Shërbimet"	Të gjitha produktet, shërbimet dhe përmbajtjet e ofruara përmes faqes sonë të internetit
"Përmbajtja"	Tekste, imazhe, video, software dhe materiale të tjera të disponueshme në faqe
"Llogaria"	Profili i përdoruesit të regjistruar në sistemin tonë

3. Pranimi i kushteve

Duke përdorur faqen tonë të internetit ose shërbimet, ju konfirmoni se:

Jeni mbi 18 vjeç ose keni pëlqimin e prindërve/kujdestarëve
Keni aftësinë ligjore për të lidhur kontrata
Keni lexuar, kuptuar dhe pranuar këto kushte dhe rregulla
Pranoni Politikën tonë të Privatësisë dhe Politikën e Cookies
Do të jepni informacion të vërtetë dhe të përditësuar

Të mitur: Përdoruesit nën 18 vjeç duhet të marrin pëlqimin e qartë të prindërve ose kujdestarëve ligjorë para se të përdorin shërbimet tona.

4. Përshkrimi i shërbimeve

Tregtia Elektronike

Shitja e produkteve fizike dhe dixhitale
Përpunimi i porosive dhe pagesave
Menaxhimi i inventarit në kohë reale
Ndjekja e dërgesave
Shërbimi ndaj klientit pas shitjes

Menaxhimi i Llogarive

Regjistrimi dhe menaxhimi i profileve
Historia e blerjeve dhe transaksioneve
Lista e dëshirave dhe të preferuarave
Konfigurimi i preferencave
Menaxhimi i abonimeve

Mbështetja dhe Komunikimi

Chat online dhe mbështetje telefonike
Sistemi i biletave të mbështetjes
Baza e njohurive dhe FAQ
Newsletter dhe komunikime
Njoftimet e shërbimeve

Shërbime Shtesë

Analiza dhe raporte të personalizuara
Integrimi me palë të treta
Shërbime konsulence
Programe partneriteti
API dhe shërbime web

5. Regjistrimi dhe llogaritë e përdoruesve

Përgjegjësitë e përdoruesit:

Informacioni i llogarisë:

Jepni të dhëna të sakta dhe të plota
Mbani informacionin të përditësuar
Përdorni emrin tuaj të vërtetë në transaksione
Verifikoni informacionin kur kërkohet

Siguria e llogarisë:

Mbani të fshehta kredencialet
Përdorni fjalëkalime të sigurta
Njoftoni aktivitetin e dyshimtë
Mos ndani qasjen me palë të treta

Përfundimi i llogarisë:

Rezervojmë të drejtën për të pezulluar ose përfunduar llogaritë për:

Shkelje të këtyre kushteve
Aktivitet mashtrues ose i dyshimtë
Informacion i rremë ose mashtruese
Përdorim abuziv i shërbimeve tona
Mosveprimtari e zgjatur (më shumë se 2 vjet)

6. Përdorimi i pranueshëm

Përdorime të lejuara:

Kryerja e blerjeve të ligjshme
Qasja në informacionin e produktit
Kontaktimi i mbështetjes së klientit
Ndarja e përvojave të vërteta
Pjesëmarrja në promocione
Krijimi i listave të dëshirave

Përdorime të ndaluara:

Aktivitete të paligjshme ose mashtrues
Spam ose komunikime të pakërkuara
Ndërhyrja me funksionalitetin e faqes
Krijimi i llogarive të shumta të rreme
Shkelja e të drejtave të pronësisë intelektuale
Shpërndarja e malware ose viruseve

7. Çmimet dhe pagesat

Politika e çmimeve:

Monedha: Të gjitha çmimet tregohen në Lekë Shqiptare (ALL) përveç nëse tregohet ndryshe
TVSH përfshirë: Çmimet e treguara përfshijnë Taksën mbi Vlerën e Shtuar (20%)
Ndryshimet e çmimeve: Çmimet mund të ndryshojnë pa njoftim paraprak, por do të respektohen çmimet në momentin e blerjes
Gabimet e çmimeve: Rezervojmë të drejtën për të anuluar porositë me gabime të dukshme çmimi
Ofertat speciale: Promocionet kanë kushte specifike dhe kohëzgjatje të kufizuar

Metodat e pagesës të pranuara:

Visa

Mastercard

PayPal

Transfertë

Siguria në pagesa: Përdorim enkriptim SSL dhe përmbushim standardet PCI DSS për të mbrojtur informacionin tuaj financiar. Nuk ruajmë kurrë të dhënat e kartave të kreditit në serverët tanë.

8. Dërgesa dhe dorëzime

Zona	Koha e Dorëzimit	Kostoja e Dërgesës	Ndjekja
Tirana	1-2 ditë pune	300 - 500 ALL	Kohë reale
Zona Metropolitane	2-3 ditë pune	400 - 700 ALL	Kohë reale
Qytetet e tjera	3-7 ditë pune	500 - 1000 ALL	Përditësime ditore
Zonat e largëta	5-10 ditë pune	700 - 1500 ALL	Përditësime periodike

Dërgesa falas:

Blerje mbi 5,000 ALL në të gjithë Shqipërinë
Anëtarë premium pa minimum blerje
Promocione speciale sipas sezonit

9. Pronësia intelektuale

Të drejtat e rezervuara:

Përmbajtja e faqes: Të gjitha tekstet, imazhet, logot, videot dhe dizajnet janë pronë e USHMEN
Markat tregtare: Emrat tregtar dhe logot janë të mbrojtur nga të drejtat e markës
Software: Kodi dhe funksionalitetet e faqes janë të mbrojtur nga të drejtat e autorit
Bazat e të dhënave: Përmbledhjet e informacionit janë të mbrojtur si vepër intelektuale

Përdorimi i lejuar: Lejohet vetëm përdorimi personal dhe jo-tregtar i përmbajtjes, përveç autorizimit të qartë me shkrim.

10. Kufizimi i përgjegjësisë

Përjashtimet e përgjegjësisë:

Disponueshmëria e shërbimit: Nuk garantojmë disponueshmëri 24/7 të faqes së internetit
Saktësia e informacionit: Megjithëse përpiqemi të mbajmë informacion të saktë, mund të ekzistojnë gabime
Dëmet indirekte: Nuk jemi përgjegjës për dëme pasojore ose humbje fitimi
Palët e treta: Nuk kontrollojmë dhe nuk jemi përgjegjës për shërbimet e palëve të treta të integruara
Forca madhore: Ngjarje jashtë kontrollit tonë që pengojnë përmbushjen

Kufiri i përgjegjësisë: Përgjegjësia jonë totale nuk do të tejkalojë shumën e paguar për produktin ose shërbimin specifik në 12 muajt e fundit.

11. Politika e kontesteve

Procesi i zgjidhjes:

Negocimi i drejtpërdrejtë (30 ditë)
Ndërmjetësimi (60 ditë)
Arbitrazhi detyruese
Juridiksioni në gjykatat shqiptare

Ligji i aplikueshëm:

Legjislacioni shqiptar në fuqi
Gjykatat e Tiranës
Gjuha: Shqipe
Autoriteti i Konsumatorit kompetent për kontestet e konsumit

12. Modifikimet e kushteve

Rezervojmë të drejtën për të modifikuar këto kushte dhe rregulla në çdo kohë.

Procesi i njoftimit:

Ndryshime të vogla: Përditësim në faqen e internetit me datë të re
Ndryshime të rëndësishme: Njoftim me email 30 ditë paraprakisht
Ndryshime në kushtet e pagesës: Njoftim 60 ditë paraprakisht
Përdorimi i vazhdueshëm: Përbën pranim të kushteve të reja

Nëse nuk pajtoheni me modifikimet, mund të anuloni llogarinë tuaj dhe të ndërprisni përdorimin e shërbimeve tona.

13. Përfundimi i shërbimit

Shkaqet e përfundimit:

Nga ana e përdoruesit: Mund të anuloni llogarinë tuaj në çdo kohë
Nga ana jonë: Për shkelje kushtesh, aktivitet mashtrues ose arsye tregtare
Automatike: Për mosveprimtari të zgjatur (24 muaj pa aktivitet)

Efektet e përfundimit: Humbja e qasjes në llogari, anulimi i shërbimeve në pritje, dhe mbajtja e të dhënave sipas politikave të privatësisë.

14. Dispozitat e përgjithshme

Pavarësia e klauzulave:

Nëse ndonjë dispozitë shpallet e pavlefshme, pjesa tjetër e kushteve do të mbetet në fuqi.

Marrëveshja e plotë:

Këto kushte përbëjnë marrëveshjen e plotë midis palëve.

Cesioni:

Nuk mund të transferoni të drejtat tuaja pa pëlqimin tonë me shkrim.

Heqja dorë:

Mos kërkimi i përmbushjes nuk përbën heqje dorë nga të drejtat.

15. Kontakti dhe mbështetja ligjore

Kontakti i përgjithshëm:

Email: contact (at) ushmen.com.ua
Telefoni: +355 4 225 8899
Adresa: Bulevardi Dëshmorët e Kombit, Pallati i Kulturës, Tirana 1001, Albania
Orari: E Hënë - E Premte, 9:00 - 18:00

Çështjet ligjore:

Email ligjor: contact (at) ushmen.com.ua
Njoftimet: Duhet të dërgohen me shkrim
Gjuha: Shqipe (dokumente zyrtare)
Përgjigja: 5-10 ditë pune

Mbrojtja e konsumatorit:

Këto kushte nuk kufizojnë të drejtat tuaja si konsumator nën legjislacionin shqiptar. Për ankesa ose konteste, mund të kontaktoni Autoritetin e Konsumatorit.

Korniza normative:

Këto kushte rregullohen nga Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit, Kodi Civil, Ligji për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, dhe normativa të tjera të aplikueshme në Shqipëri.